Retourbeleid & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via workmilco@gmail.com, onder vermelding van je ordernummer.
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en met voldoende bescherming (kaarten in sleeve/toploader).
3. Stuur het pakket met track & trace naar het retouradres dat wij per e-mail bevestigen.
4. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour (of bewijs van verzending) terug via dezelfde betaalmethode.

Voorwaarden en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor trading cards en sealed producten geldt in het bijzonder:

Singles (losse kaarten): retourneren kan uitsluitend in dezelfde conditie als geleverd. Kaarten die uit de sleeve/toploader zijn gehaald en gebruikssporen vertonen, kunnen in waarde verminderd zijn; deze waardevermindering wordt op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Sealed producten (booster boxes, ETB's, packs, blisters): het herroepingsrecht vervalt niet, maar producten waarvan de verzegeling is verbroken of de seal is geopend, zijn niet meer als nieuw verkoopbaar. In dat geval wordt de volledige waardevermindering (tot 100%) in mindering gebracht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn samengesteld (maatwerk) en niet voor zakelijke aankopen.

Schade of verkeerde levering

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via workmilco@gmail.com met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing: vervanging, aanvulling of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt gebruikmaken van onderstaand modelformulier, maar dit is niet verplicht:

Aan: Treasure Cards, workmilco@gmail.com — Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [productomschrijving]. Besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Ordernummer: [nummer]. Datum: [datum].